Aviso sobre la privacidad de los representantes de clientes

Este aviso ofrece información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte del Grupo Volvo.

El Grupo Volvo podrá procesar sus datos personales si usted es o ha sido un particular (o el empleado de una empresa) que ha adquirido o alquilado un producto o servicio ofrecido por una de las empresas pertenecientes al Grupo Volvo. En este caso, lea el aviso para clientes. 

Si usted es o ha sido un particular (o el empleado de una empresa) que ha vendido o alquilado un producto o servicio a una de las empresas pertenecientes al Grupo Volvo, podríamos procesar sus datos personales. En este caso, lea el aviso para proveedores.

Si usted es o ha sido el conductor de un vehículo (o el operario de una máquina de construcción) vendido o fabricado por una de las empresas pertenecientes al Grupo Volvo, podríamos procesar sus datos personales. En este caso, lea el aviso para conductores.

Si es o ha sido empleado de una empresa del Grupo Volvo o le han contratado como consultor, podríamos procesar sus datos personales. En este caso, lea el aviso para empleados o consultores. 

Identidad y datos de contacto del controlador y del responsable de protección de datos

Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag, WirelessCar Sweden AB y AB Volvo (“VOLVO”), como controladores de datos personales, son responsables del procesamiento de sus datos personales en virtud de las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

Si tiene alguna duda sobre el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con el Group Privacy Officer de VOLVO a través de la dirección gpo [dot] office [at] volvo [dot] com o bien, por correo postal o por teléfono:

AB Volvo, A/A: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ, SE-405 08 Gotemburgo, Suecia  

+46 (0)31 66 00 00 

VOLVO procesará todas o parte de las siguientes categorías de datos personales:
 

Datos de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
 

Datos individuales, como el idioma de preferencia, fotografías, la talla de ropa y las preferencias alimentarias.
 

Datos corporativos, como el nombre de la empresa, el puesto, el lugar de trabajo y el país.
 

Datos sobre reparación o mantenimiento, como el seguimiento y el registro de las actividades (incluidas reclamaciones cubiertas por garantía) que lleve a cabo en relación con la reparación o el mantenimiento de los vehículos.
 

Datos sobre competencias, como la formación académica y las actividades instructivas. 
 

Datos relacionados con TI, como el ID de usuario, las contraseñas, los datos de inicio de sesión, así como los datos y registros sobre el uso que haga de las aplicaciones o los servicios de TI de VOLVO.

Si es usted un comerciante individual, VOLVO también procesará las siguientes categorías de datos personales:
 

Datos financieros, como información sobre pagos o créditos y datos de cuentas bancarias.
 

Datos contractuales, como órdenes de compra, contratos y otros acuerdos entre usted y VOLVO.
 

Fundamentos jurídicos y propósitos del procesamiento
 

VOLVO procesará sus datos personales basándose en cualquiera de los siguientes fundamentos jurídicos y para los siguientes propósitos; más abajo se ofrecen más detalles.
 

Obligación legal. Por ejemplo, VOLVO podría estar obligado por ley a informar de las transacciones a la Agencia Tributaria, lo cual requeriría que VOLVO procesara sus datos personales.
 

Obligación contractual. Por ejemplo, VOLVO podría estar obligado a procesar sus datos personales para cumplir los términos y acuerdos de un pedido o de un contrato de servicio que hubiera firmado usted o su empresa.
 

Intereses legítimos. Los intereses legítimos de VOLVO incluyen el interés de gestionar sus operaciones diarias de acuerdo con las prácticas empresariales justas y legítimas, incluida la gestión de sus relaciones con sus clientes con el fin de cumplir los contratos de los que usted o su empresa constituyan una parte y/o tomar las medidas necesarias antes de celebrar  un contrato con usted o su empresa.  Por ejemplo, VOLVO necesitará saber su idioma de preferencia para poder comunicarse correctamente con usted en sus actividades diarias.
 

En algunos casos excepcionales y solo cuando no pueda aplicarse ningún otro fundamento jurídico, VOLVO podría solicitar aparte su consentimiento para procesar sus datos personales para los fines que se indican a continuación. Si da su consentimiento, siempre tendrá derecho a retirarlo, lo cual no afectará, no obstante, a la legitimidad del procesamiento basado en su consentimiento que tuviera lugar antes de la retirada de dicho consentimiento.
 

Comunicaciones promocionales y fines de marketing, como el envío de nuestras revistas o boletines informativos periódicos, información sobre nuestros servicios, material promocional y publicitario, e invitaciones a eventos que hayamos organizado nosotros u otras empresas externas con las que colaboremos.
 

Fines de encuestas de clientes, como encuestas de satisfacción de clientes finales, encuestas de satisfacción de concesionarios, encuestas sobre la calidad de los productos y encuestas sobre la mejora de los procesos.
 

Fines de servicios personalizados, como el hecho de que se le envíe una chaqueta de la marca Volvo de su talla o de que se le sirva una comida que se ajuste a sus preferencias cuando se le invite a un evento organizado por Volvo.

VOLVO obtendrá sus datos personales principalmente de usted mismo y de su empresa (excluidos datos financieros en este último caso). También podríamos obtener sus datos personales de la empresa que le haya vendido o alquilado un producto o servicio VOLVO.
 

Algunos datos personales también podría generarlos automáticamente el sistema de TI de VOLVO u otro sistema equivalente, al crear o utilizar el acceso a los servicios en línea que proporciona VOLVO.

Algunos datos personales son necesarios para que VOLVO interactúe con sus clientes para fines empresariales. El hecho de no proporcionar datos personales impedirá la tramitación y entrega de los productos y servicios que usted o su empresa pudiera esperar de VOLVO. 

VOLVO normalmente no compartirá sus datos personales con nadie que no pertenezca al Grupo Volvo, a menos que así lo exijan las leyes o normativas. No obstante, VOLVO podría, si resultase necesario para cumplir el propósito del procesamiento de los datos personales, compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo Volvo, incluidas empresas que no pertenezcan a la Unión Europea (UE) o al Espacio Económico Europeo (EEE). VOLVO también podría, si resultase necesario para cumplir el propósito del procesamiento de los datos personales, compartir sus datos personales con otras empresas y proveedores externos, incluidas empresas y proveedores que no pertenezcan a la UE o al EEE.
 

VOLVO se asegurará de que se implanten las medidas de seguridad apropiadas que ofrezcan los niveles de protección adecuados para sus datos personales conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo, esto podría incluir la aplicación de acuerdos de procesamiento de datos interempresariales o externos basados en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE o en el Escudo de Privacidad de la UE y EE. UU., u otros mecanismos que hayan reconocido o aprobado las autoridades pertinentes según proceda en cada caso. Si tiene alguna duda sobre la transferencia de datos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de VOLVO.

VOLVO conservará sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales teniendo en cuenta, por ejemplo, el periodo contractual y los requisitos de garantía y de responsabilidad por productos defectuosos, y nunca durante más tiempo del que VOLVO necesite para cumplir los propósitos para los cuales se recopilaron tales datos personales.

Tiene derecho a solicitar a VOLVO información sobre los datos personales procesados y acceso a tales datos personales. También tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si estos son incorrectos y el borrado de los mismos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, es decir, solicitar a VOLVO que limite el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. También tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo o al procesamiento para fines de marketing directo. Tiene derecho igualmente a la portabilidad de los datos (transferencia de sus datos personales a otro controlador) si el procesamiento de sus datos personales por parte de VOLVO se basa en su consentimiento o en una obligación contractual y se realiza de forma automatizada.
 

También tiene derecho a presentar a una autoridad supervisora cualquier queja que pueda tener con respecto al procesamiento de sus datos personales por parte de VOLVO. Para obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de VOLVO.

Más información sobre los derechos de los titulares de los datos