Volvo Action Service

Basta una llamada telefónica para estar siempre disponible

No importa dónde esté, o si es noche cerrada: siempre estamos listos para ayudarle. ¿Necesita ayuda para cumplir sus horarios? No te preocupes. Nuestro Centro de disponibilidad internacional está a su servicio, con solo una llamada.

Qué incluye

Un centro de disponibilidad internacional

Nuestro Centro de disponibilidad internacional siempre está a su servicio, para tratar su caso de principio a fin. Se pondrá en contacto con uno de nuestros expertos Coordinadores de disponibilidad que hable en su idioma, además del idioma del lugar el que se encuentre: así no habrá ningún malentendido debido a problemas de idioma en el extranjero.
 

Asistencia ininterrumpida

Siempre podrá contar con la asistencia de nuestro equipo de Volvo Action Service integrado por Coordinadores de disponibilidad expertos, mecánicos cualificados y la amplia red de concesionarios Volvo Trucks. Juntos se asegurarán de que esté siempre en la carretera, en todo momento. Nuestros mecánicos, que conocen a la perfección nuestros productos y nuestros métodos de servicio y que solo usan Recambios Genuinos Volvo, también garantizarán que su vehículo Volvo sigue siendo un Volvo.
 

Remolcado y reparaciones especializadas

Si el vehículo no se puede conducir, nuestro Coordinador de disponibilidad organizará el remolcado hasta el taller Volvo Trucks indicado y más cercano. Además de reparar su camión Volvo, Volvo Action Service también le presta asistencia con reparaciones de neumáticos, de remolques, de plataformas elevadoras y de unidades de refrigeración.

Servicio de alquiler

Si el vehículo o el remolque no se pueden reparar tiempo para cumplir su horario, nuestros Coordinadores de disponibilidad le ayudarán a encontrar una solución de alquiler.
 

Asistencia financiera y jurídica  

Si se enfrenta a gastos inesperados, Volvo Action Service puede organizar un servicio de asistencia financiera de emergencia. Si tiene algún problema con las autoridades locales, nuestros Coordinadores de disponibilidad también le pueden proporcionar asistencia jurídica.
 

Asistencia en alojamientos y desplazamientos

Si necesita ayuda a la hora de programar un viaje o buscar alojamiento, Volvo Action Service está a su disposición para ayudarle.

¿Cómo funciona?

botón VAS

1. Llámenos o pulse el botón

Busque el número de teléfono de Volvo Action Service en la contraportada de esta carpeta, o simplemente pulse el botón VAS On Call situado junto al volante de su Volvo FH, Volvo FH16 o Volvo FM (2012 o posteriores). Le enviaremos ayuda rápidamente, ya que el Centro de disponibilidad recibirá automáticamente el ID del chasis, su ubicación actual y los posibles códigos de fallos.

VAS Uptime Center

2. Contacte con nuestro centro de disponibilidad internacional

Le pondremos en contacto con uno de nuestros Coordinadores de disponibilidad que hable su idioma, además del idioma del país en el que se encuentre. Nuestros Coordinadores gestionarán su caso hasta que se cierre y le mantendrán informado sobre el progreso en todo momento.

Le ayudamos

3. Organizamos la asistencia

Nuestros Coordinadores de disponibilidad se asegurarán de que un mecánico cualificado acuda en su ayuda. Si no es posible o no se permite la asistencia en el lugar en el que se encuentre, se programará una cita de servicio o se organizará el remolcado hasta el taller Volvo Trucks más idóneo y cercano.

Problema resuelto

4. Vuelta a la carretera

Volverá a la carretera cuantos antes y manteniendo el control financiero. Nuestro Centro de disponibilidad internacional validará siempre la cobertura de asistencia y el contrato de servicio antes de emprender cualquier acción. 

Números de teléfono de Volvo Action Service

País Teléfono   País Teléfono   País Teléfono
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   OTROS +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Lo utilizan únicamente clientes españoles y portugueses que se encuentren en España.
** Lo utilizan únicamente clientes del Reino Unido e Irlanda que se encuentren en el Reino Unido.
*** Lo utilizan únicamente los clientes irlandeses y británicos que se encuentren en Irlanda.
**** Solo se puede utilizar desde líneas fijas, no desde teléfonos móviles.
***** Lo utilizan únicamente clientes de Bielorrusia, Kazajistán, Rusia y Ucrania que se encuentren en estos países.
****** No es un número gratuito. 

VT

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Para descubrir por qué Volvo Action Service es tan efectivo, póngase en contacto con su concesionario local de Volvo Trucks.

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