Un método de servicio eficiente y seguro

A su lado de principio a fin

En el momento en que realiza la llamada, está en buenas manos. Nuestros coordinadores hablan su idioma y si se encuentra en un país extranjero, podrá comunicarse sin problemas mediante el servicio de traducción. Se pondrán en contacto con un taller, se asegurarán de que el mecánico sepa exactamente cuál es el problema y le mantendrán informado hasta que vuelva a estar operativo en carretera.

Botón en el salpicadero, fácilmente accesible

VAS On-Call

Si conduce un Volvo FH o un Volvo FM, Volvo Action Service no forma parte del equipamiento de serie, sino que está integrado. Pulse el botón VAS situado en el salpicadero y contactará con un operador en cuestión de segundos. El operador conoce el número de chasis de su camión y los datos de la tarjeta del conductor, así como su ubicación y los códigos de error, por lo que no tendrá que perder tiempo explicándole dónde se encuentra y qué ha sucedido. Volverá a estar operativo aún más rápido.

Volvo Action Service: qué incluye

Asistencia permanente en carretera
Estamos listos para ayudarle, todos los días del año y a todas horas. Con nuestra amplia red europea de talleres, podemos llegar prácticamente a cualquier lugar donde se encuentre. 

Mecánicos de Volvo cualificados
Nuestros mecánicos reciben formación continua sobre nuevos productos, métodos de reparación y equipamientos, por lo que estará en las manos más expertas.

Reparación de camiones y remolques 
Además de las reparaciones del camión, podemos reparar el remolque, la carrocería y el equipamiento extra, como plataformas elevadoras traseras, unidades de refrigeración y neumáticos.

Servicio de traducción
Si se encuentra en un país extranjero, nuestros operadores de VAS podrán ofrecerle un servicio de traducción entre usted y la policía local o los servicios de reparación.

Repatriación de conductores
Si se ve obligado a dejar el camión por una avería, una enfermedad o una emergencia personal, le ayudaremos a regresar a casa. 

Alquiler de camiones y remolques 
Si no nos es posible realizar las reparaciones a tiempo para que cumpla con sus obligaciones comerciales, le ayudaremos con el alquiler de un camión y/o remolque.

Asistencia financiera de emergencia 
Si incurre en gastos inesperados como consecuencia de una avería, le ofreceremos una ayuda financiera de emergencia. 

Asistencia jurídica 
Si tiene algún problema con las autoridades locales, le proporcionaremos asistencia jurídica.

Promesa de tiempo de actividad de Volvo (opcional)
Si no podemos reparar el camión en el plazo acordado previamente, recibirá una compensación financiera automática. 

Servicio de remolque de Volvo (opcional)
Si no es posible realizar las reparaciones en la carretera, remolcaremos su vehículo al taller o al concesionario Volvo más cercano.

Encuentre su número

País Teléfono País Teléfono
AT 0800 29 89 64 HU 06800 123 61
BE 0800 159 45 IT 800 87 83 56
  00800 335 577 99 IE 1800 55 32 07
BY 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' KZ 8 800 1000 7788'''''
CH 0800 55 11 78 LU 0800 2560
  00800 335 577 99 NO 800 114 06
CZ 0800 18 72 93   00800 335 577 99
DE 0800 181 03 0 NL 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
DK 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 PT 800 80 50 32
ES 900 99 32 47 RU 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799'''''
FR 0800 90 75 18 SE 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
FI 0800 11 32 02 TR 00800 329 13 22
GB 0800 89 88 92'' UA 8 800 502 9710'''''
  0800 92 92 92 OTROS +32 9 255 67 11''''''
GR 00800 321 23 22    
* Solo deben utilizarlo clientes españoles y portugueses que se encuentren en España.
** Solo deben utilizarlo clientes británicos e irlandeses que se encuentren en Gran Bretaña.
*** Solo deben utilizarlo clientes irlandeses y británicos que se encuentren en Irlanda.
**** Solo podrá utilizarse en teléfonos fijos, no en móviles.
***** Solo deben utilizarlo clientes de Bielorrusia, Kazajistán, Rusia y Ucrania que se encuentren en estos países.
****** No es un número gratuito.
VT

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Para descubrir por qué Volvo Action Service es tan efectivo, póngase en contacto con su concesionario local de Volvo Trucks.

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