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AVISO DE PRIVACIDAD DE REPRESENTANTES DE CLIENTES

Este aviso proporciona información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte del Grupo Volvo.

El Grupo Volvo puede procesar datos personales sobre usted, si es o ha sido un individuo o un empleado de una empresa que ha comprado o alquilado un producto o servicio ofrecido por una de las empresas que pertenecen al Grupo Volvo. En este caso, lea nuestro aviso para Representantes de clientes. 

Si es o ha sido un individuo o un empleado de una empresa que ha vendido o alquilado un producto o servicio a una de las empresas que pertenecen al Grupo Volvo, podríamos procesar datos personales sobre usted. En este caso, lea nuestro aviso para Proveedores.

Si es o ha sido el conductor de un vehículo, o el operador de una máquina de construcción, vendida o producida por una de las empresas que pertenecen al Grupo Volvo, podríamos procesar datos personales sobre usted. En este caso, lea nuestro aviso para Conductores.

Si es o ha sido empleado de una empresa del Grupo Volvo o ha sido contratado como consultor, podemos procesar datos personales sobre usted. En este caso, lea nuestro aviso para Empleados o Consultores. 

Identidad y datos de contacto del controlador y del responsable de privacidad del Grupo

Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag, WirelessCar Sweden AB y AB Volvo (“VOLVO”), como controladores de datos personales, son responsables del procesamiento de los datos personales relacionados con usted según las leyes y normativas aplicables de protección de datos.

Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con el responsable de privacidad del grupo de VOLVO en la dirección gpo.office@volvo.com, por correo postal o por teléfono en la dirección:

AB Volvo, Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ , SE-405 08 Gotemburgo, Suecia 

+46 (0)31 66 00 00 

VOLVO procesará la totalidad o parte de las siguientes categorías de datos personales:

 

Datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Datos individuales, como idioma de preferencia, fotografía, talla de ropa, preferencias alimentarias

Datos organizativos, como nombre de la empresa, puesto de trabajo, lugar de trabajo, país

Datos de reparación/servicios, como el seguimiento y el registro de actividades (incluidas reclamaciones de garantía) realizadas por usted en relación con el mantenimiento, la reparación o el servicio en vehículos

Datos de competencias, como registros de aprendizaje y actividades de formación

Datos relacionados con TI, como ID de usuario, contraseñas, detalles de inicio de sesión, así como datos y registros sobre su uso de las aplicaciones o servicios de TI de VOLVO

 

Si es un comerciante individual, VOLVO también procesará las siguientes categorías de datos personales:

Datos financieros, como información de crédito o pago, datos de la cuenta bancaria

Datos contractuales, como órdenes de compra, contratos y otros acuerdos entre usted y VOLVO

 

Bases legales y finalidades del procesamiento

 

VOLVO procesará sus datos personales en función de cualquiera de los siguientes motivos legales y para los siguientes fines; consulte también más detalles a continuación.

 

Obligación legal. Por ejemplo, VOLVO puede estar obligado por ley a informar transacciones a una autoridad fiscal que requiera que VOLVO procese sus datos personales.

Obligación contractual. Por ejemplo, se le puede solicitar a VOLVO que procese sus datos personales para cumplir con los términos y acuerdos de un pedido o un contrato de servicio firmado por usted o su empresa.

Intereses legítimos. Los intereses legítimos de VOLVO incluyen el interés de administrar sus operaciones diarias de acuerdo con prácticas comerciales legales y justas, incluida la gestión de sus relaciones con sus clientes para cumplir contratos o de los que usted o su empresa sean parte y/o para tomar las medidas necesarias antes de firmar un contrato con usted o su empresa. Por ejemplo, VOLVO necesitará saber su idioma de preferencia para poder comunicarse debidamente con usted en las actividades diarias.

 

En casos excepcionales y solo cuando no se pueda aplicar ningún otro fundamento legal, VOLVO puede solicitar por separado su consentimiento para procesar sus datos personales para los siguientes fines. Si se obtiene el consentimiento, siempre tiene derecho a retirarlo, lo que sin embargo no afectará a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

 

Comunicaciones promocionales y fines de marketing tales como el envío de nuestros boletines/revistas periódicas, información sobre nuestros servicios, material promocional y publicitario, invitaciones a eventos organizados por nosotros o de empresas externas con las que colaboramos.

 

Fines de encuestas a clientes, como encuestas de satisfacción del cliente final, encuestas de satisfacción del concesionario, encuestas de calidad del productos, encuestas de mejora de procesos.

 

Fines de servicios personalizados, como enviarle una chaqueta con la marca Volvo de su talla o proporcionarle alimentos que se adapten a sus preferencias cuando le inviten a un evento organizado por Volvo.

VOLVO obtendrá principalmente sus datos personales de usted y de su empresa (excepto los datos financieros en este último caso). También podemos obtener sus datos personales de la empresa que le ha vendido o alquilado un producto o servicio VOLVO.

Algunos datos personales también podrían generarse automáticamente desde el sistema de TI de VOLVO, o equivalente, cuando crea o utiliza el acceso a los servicios en línea proporcionados por VOLVO.

Algunos datos personales son necesarios para que VOLVO interactúe con sus clientes con fines comerciales. No proporcionar datos personales impedirá la gestión y la entrega de productos o servicios que usted o su empresa podrían esperar de VOLVO. 

VOLVO normalmente no compartirá sus datos personales con nadie fuera del Grupo Volvo, a menos que lo exijan las leyes o la normativa. Sin embargo, VOLVO puede, si es necesario para cumplir la finalidad de procesar los datos personales, compartir sus datos personales con otra empresa del Grupo Volvo, incluida una empresa fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (UE/EEE). VOLVO también puede, si es necesario para cumplir la finalidad de procesar los datos personales, compartir sus datos personales con empresas y proveedores externos, incluidos empresas y proveedores fuera de la UE/EEE.

VOLVO garantizará que se aplican las medidas adecuadas que brinden niveles adecuados de protección de sus datos personales según lo exijan las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo, esto puede incluir el uso de acuerdos de procesamiento de datos externos o interempresarial basados en las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE o el Escudo de privacidad UE-EE. UU. u otros mecanismos que las autoridades relevantes hayan reconocido o aprobado de vez en cuando. Si tiene preguntas sobre la transferencia, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de VOLVO.

VOLVO conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales, teniendo en cuenta, por ejemplo, el periodo contractual, la garantía y los requisitos de garantía del producto y no durante más tiempo del necesario para que VOLVO cumpla con los fines para los que se recopilaron los datos personales.

Tiene derecho a solicitar a VOLVO información sobre los datos personales procesados sobre VOLVO y el acceso a dichos datos personales. También tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son incorrectos y solicitar el borrado de sus datos personales. Además, tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, lo que significa que solicita a VOLVO que limite el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. También tiene derecho a oponerse al procesamiento basándose en intereses legítimos o el procesamiento para marketing directo. También tiene derecho a la portabilidad de datos (transferencia de sus datos personales a otro controlador) si el procesamiento de VOLVO de sus datos personales se basa en el consentimiento o la obligación contractual y está automatizado.

También tiene derecho a presentar cualquier queja que pueda tener sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de VOLVO ante una autoridad supervisora. Para obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de VOLVO.

Más información sobre los derechos del sujeto de los datos